Motpart, inte fiende
Kritik av beslut är starkt. Uthängning av personer är svagt och skadligt.
Cirka 4 minuter
Ett företag är en organisation med intressen som ibland går emot dina. Det gör det till en motpart. Anställda är människor som utför beslut de sällan har fattat. Det gör dem inte till fiender.
Att rikta kritik mot en namngiven anställd är dessutom nästan alltid taktiskt dåligt. Det flyttar diskussionen från företagets policy till en enskild persons uppträdande, och det ger företaget möjlighet att göra sig av med problemet genom att göra sig av med personen.
Därför blockerar plattformen personuppgifter och flaggar formuleringar som pekar ut enskilda. Roll, kanal och datum räcker alltid för att beskriva vad som hände.
Samma sak gäller företagsledningen. Beslut kan kritiseras hårt. Personliga egenskaper, familj, hälsa eller privatliv hör inte hit.
Kort sagt
- Beskriv roll och kanal, inte person.
- Kritisera beslutet, inte den som förmedlade det.
- Den du förhandlar med i dag kan genomföra förändringen i morgon.
Mer i biblioteket
- Konkreta krav — Ett krav som går att uppfylla går också att förhandla om.
- Fakta, uppgift och bedömning — Tre olika typer av påstående med tre olika statusmärkningar.
- Förhandlingens grunder — Gör det billigare att ändra sig än att inte göra det.